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Spiegel Online 19.07.2012

Servicehölle - Kunden werden immer aggressiver

 

Sie werden beschimpft, beleidigt und bedroht: In vielen Unternehmen hat die Aggressivität von Kunden gegenüber Mitarbeitern zugenommen. Besonders heftig geht es in Sozialämtern und bei Finanzdienstleistern zu. Studenten der Hochschule Darmstadt zeichnen ein Stimmungsbild.

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23.07.2012, 03:04 von Coach | 429 Aufrufe

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